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兰江水
随着新能源车的普及，充电基础设施的运营模式变得愈发复杂，充电运营商面临着日益增长的管理和优化挑战。如何提升充电站的运营效率？如何让数据分析更智能化？如何帮助充电运营商做出更精准的经营决策？答案就是 AI。
AI 赋能合伙人高效运营
作为领先的充电服务运营商，特来电完成了 DeepSeek、通义千问大模型的本地部署，并将大模型与充电业务深度结合，成功打造行业首个充电运营 AI 智能体。该智能体集成至合伙人充电平台，构建起智能化 AI 运营支撑体系，助力合伙人更高效、更精准地管理充电站业务，提升整体盈利能力。
行业首个具备全栈运营能力的 AI 智能体
在传统充电运营模式下，运营商通常需要人工统计分析运营数据，监控设备状态、诊断运维问题，这大大受限于人员的技能和经验。而 AI 充电运营智能体的出现，正是为了解决这些问题。
1. 运营管家——让电站运营更智能、更省心
运营管家深度融合大模型和特来电业务风控体系，发挥大模型的推理与内容生成能力，结合特来电领先的运营经验，可实时分析电站营收数据、监控充电站运行状况，精准识别异常指标，进而分析告警背后的原因，通过AI的能力帮您打理好充电站的日常运营。
2. 运营诊断——让决策更精准
基于行业领先的充电站五维运营模型，我们推出AI驱动的智能诊断系统，为您提供深度运营洞察：
全面评估：依托30+核心指标，多维度分析充电站运行状态
智能对比：结合周边站点数据，精准定位运营短板与提升空间
一键报告：根据需求自动生成诊断报告，清晰呈现优化建议
科学决策：从设备效率到用户行为，用数据驱动运营升级
AI运营诊断功能运用大模型技术生成周度运营报告，提供综合评分及同城排名分析，给出优化建议，助力合伙人快速识别运营优劣势。
3. 智能问数——关键数据一问即得
只需简单提问，即可实时获取设备状态、运营指标、电站数据、车辆及用户信息等关键洞察。告别繁琐操作，用自然语言对话轻松掌握业务动态，让数据决策更高效、更智能！
自然语言交互——像聊天一样查询复杂数据
全场景覆盖——设备、电站、车辆、用户一站式分析
秒级响应——实时数据随时触达
实时查询电站核心运营数据，展示关键指标对比趋势并识别发现异动数据，辅助运营决策，提升管理效率。
4. 智能问答——行业经验触手可及
基于充电行业最丰富的知识沉淀，我们推出RAG智能问答系统，结合大模型与行业领先的知识检索技术，为您提供精准、高效的客服支持。
专业解答：覆盖产品知识、行业术语、运营优化、市场策略等各类问题
智能学习：依托RAG技术，实时更新知识库，确保答案准确可靠
高效响应：7×24小时在线，快速解决运营商、用户及合作伙伴的疑问
提供设备故障处理全流程支持：从故障定位、原因分析到处理建议，复杂问题可提报设备厂家维修，清晰指导运营商解决问题。
AI 开启智能运营时代
通过 AI 的深度赋能，您的充电站的管理效率将大幅提升，数据驱动的决策变得更加精准，将运营人员从繁琐的日常监控和分析中解放出来，把更多精力放在业务增长和用户服务上。
目前，部分运营合伙人已经率先体验 AI 充电运营智能体，未来，特来电将持续优化 AI 运营智能体，让更多合伙人享受到 AI 时代的运营红利，共同推动新能源充电行业迈向智能化新时代！
原标题：据特来电正式上线行业首个大模型智能体应用
